Пользовательское соглашение сервиса Минадо

Опубликовано: 06.07.2022

1. Термины и определения

1.1. В целях настоящего документа нижеприведенные термины используются в следующем значении:

Приложение Минадо — программа «Минадо» для мобильных устройств, предоставляемая Пользователям на условиях Лицензионного соглашения на использование программы «Минадо» для мобильных устройств, выложенного в открытом доступе в сети Интернет по адресу: https://minado.ru/legal/license_client.

Сервис Минадо, Сервис — означает все веб-сайты (включая, но не ограничиваясь, размещенными в сети Интернет по адресу: http://minado.ru), программы для ЭВМ (в том числе Приложение Минадо и иные программы для мобильных устройств) Минадо и ООО «Минадо» или его аффилированных лиц, предоставляющие Пользователю Сервиса возможность осуществить Заказ Товара и Доставки на условиях, предусмотренных в Пользовательском соглашении, ознакомиться с электронной версией меню и предложениями Продавца и произвести оплату.

Пользователь — лицо, использующее Сервис на условиях, предусмотренных в Пользовательском соглашении, с целью осуществить Заказ Товара и Доставки или только Товара с условием самовывоза от Продавца.

Авторизованный пользователь — Пользователь, авторизовавшийся на Сервисе с помощью логина и пароля, присвоенных ему при регистрации на Сервисе.

Продавец — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, осуществляющее(ий) деятельность по продаже Товара и/или приготовление Товара Пользователям Сервиса при оформлении ими Заказа, а также осуществляющее(ий) Доставку, Сборку Товара (Заказа) Пользователям Сервиса в случае, когда соответствующая возможность предусмотрена на Сервисе;

Заказ — оформленный Пользователем на Сервисе заказ Товара и Доставки или только Товара, в результате которого Пользователь заключает договор о приготовлении и/или реализации Товара с Продавцом, и договор доставки данного Товара с Продавцом на условиях, определенных Продавцом и размещенных на Сервисе;

Договор — договор реализации (купли-продажи) и/или о приготовлении Товара с Продавцом, и/или договор доставки Товара с Продавцом, заключаемый между Пользователем и Продавцом в результате оформления Заказа.

Товар — товары, являющиеся предметом договора купли-продажи и/или договора на приготовление, заключаемого между Пользователем и Продавцом в результате оформления Пользователем Заказа на Сервисе. При упоминании в Пользовательском соглашении или иных документах, указанных в п. 2.2 Пользовательского соглашения, Товара имеется в виду как один Товар, так и несколько Товаров, если иное не следует из Пользовательского соглашения или соответствующего документа. Все взаимоотношения, связанные с реализацией (куплей-продажей) и/или приготовлением Товаров, в результате оформления Пользователем Заказа на Сервисе, возникают непосредственно между Продавцом и Пользователем;

Доставка — услуга доставки Товара, Заказ которого Пользователь оформил на Сервисе, до Пользователя. Заключение с Пользователем договора о доставке осуществляет Продавец, посредством оформления Пользователем Заказа на Сервисе. Продавец имеют право привлекать третьих лиц для осуществления доставки Товара до Пользователя;

Сборка — услуга сборки и оплаты Товаров, Заказ которых Пользователь оформил на Сервисе, для Пользователя. Заключение с Пользователем договора о сборке и оплате осуществляет Сборщик или Продавец, если Сборка осуществляется Продавцом. Сборщик/Продавец имеют право привлекать третьих лиц для осуществления доставки Товара до Пользователя.

Сборщик — лицо, осуществляющее Сборку Товаров по поручению Пользователя при оформлении им Заказа. Информация о Сборщиках приведена в Пользовательском соглашении и/или доступна на Сервисе;

Пользовательское соглашение — настоящий документ, размещенный в сети Интернет по адресу: https://minado.ru/legal/terms_of_use;

Минадо — ООО «Минадо» (ОГРН: 1226100013908; место нахождения: 347210, Россия, г. Морозовск, улица Ленина, дом 161Б);

Промокод — определенная последовательность символов, при условии активации которой и соблюдении иных условий использования Промокода Пользователю предоставляется скидка на стоимость Товара и/или Доставки и/или Сервисного сбора.

1.2. В Пользовательском соглашении могут быть использованы термины, не определенные в п. 1.1 Пользовательского соглашения. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом Пользовательского соглашения. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Пользовательского соглашения следует руководствоваться толкованием термина, определенным: в первую очередь — законодательством РФ, во вторую очередь — на Сервисе, затем — сложившимся (общеупотребимым) в сети Интернет.

1.3. Для целей настоящего документа все условия и положения, предусмотренные для Доставки, Продавца, применяются соответственно для Сборщика и Сборки, если иное не предусмотрено настоящим документом, не вытекает из существа отношений или здравого смысла.

2. Общие положения

2.1. Настоящее Пользовательское соглашение представляет собой предложение Минадо Пользователю использовать Сервис Минадо.

2.2. Использование Пользователем Сервиса регулируется настоящим Пользовательским соглашением, а также:

Условиями использования Промокодов Сервиса Минадо (https://minado.ru/legal/promocode),
Политикой конфиденциальности (https://minado.ru/legal/confidential),

далее вместе именуются — «Регулирующие документы».

2.3. Начиная использовать Сервис/его отдельные функции, Пользователь считается принявшим Пользовательское соглашение, а также условия Регулирующих документов, в полном объеме, без всяких оговорок и исключений. В случае несогласия Пользователя с какими-либо из положений Пользовательского соглашения и/или Регулирующих документов, Пользователь не вправе использовать Сервис.

2.4. Минадо вправе в любое время без уведомления Пользователя изменить положения Пользовательского соглашения, Регулирующих документов. Действующая редакция Пользовательского соглашения размещается по адресу, указанному в п. 1.1 Пользовательского соглашения. Риск не ознакомления с новой редакцией Пользовательского соглашения и Регулирующих документов несет Пользователь, продолжение пользования Сервисом после изменения Пользовательского соглашения или Регулирующих документов считается согласием с их новой редакцией.

2.5. В случае если Минадо были внесены какие-либо изменения в Пользовательское соглашение, в порядке, предусмотренном п. 2.4. Пользовательского соглашения, с которыми Пользователь не согласен, он обязан прекратить использование Сервиса.

2.6. Сервис предлагает Пользователю возможность осуществить Заказ Товара и Доставки у Продавца на условиях, определенных Продавцом и размещенных на Сервисе.

В зависимости от комбинации функциональных возможностей Сервиса, связанных с такими факторами как регион Пользователя, активность Пользователей на Сервисе, адрес Пользователя, способ оплаты, тип Доставки и т.д., с Пользователя может взиматься Сервисный сбор. Размер Сервисного сбора определяется на основании автоматических алгоритмов с учетом указанных факторов и отображается в интерфейсе Сервиса в момент оформления Пользователем Заказа.

В отдельных случаях, в рамках повышения уровня лояльности Пользователей к Сервису, проведения маркетинговых активностей Минадо вправе предоставить Пользователю скидку на Сервисный сбор.

Все существующие на данный момент функции Сервиса, а также любое развитие их и/или добавление новых являются предметом Пользовательского соглашения.

2.7. В зависимости от региона Пользователя, адреса Доставки, информации о Товаре, предоставляемой Продавцом, а также от иных обстоятельств все или некоторые функции Сервиса могут быть недоступны или ограничены. Функции считаются недоступными (ограниченными) для Пользователя, если Пользователь не может ими воспользоваться в явном виде. Применение любых технических и программных методов обхода данных ограничений запрещено. Положения Пользовательского соглашения, регулирующие недоступные (ограниченные) для Пользователя функции Сервиса, не применяются до тех пор, пока Пользователю такие функции не станут доступны в явном виде. Информация о доступности функций Сервиса предоставляется Пользователю по его запросу, направленному в Минадо.

2.8. Используя Сервис, Пользователь дает свое согласие на получение сообщений информационного и рекламного характера от Минадо. Пользователь вправе отказаться от получения сообщений рекламного характера путем использования соответствующего функционала Сервиса или следуя инструкциям, указанным в полученном сообщении рекламного характера.

2.9. При использовании Пользователем Сервиса, Минадо не является стороной заключаемых Пользователем Договоров с Продавцами на приготовление и/или реализацию Товаров и Доставку соответственно. Минадо предоставляет исключительно возможность для оформления Заказа в рамках Сервиса, как это определено в п. 2.6 Пользовательского соглашения, и несет ответственность исключительно в пределах Сервисного сбора.

2.10. Минадо не является уполномоченной организацией по смыслу Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», и не осуществляет рассмотрение и удовлетворение претензий Пользователей в отношении Товара и/или Доставки ненадлежащего качества, Заказ которого (которых) оформлен Пользователем на Сервисе. При обращении Пользователя в течение 7 (семи) дней после получения Товара в Минадо по вопросам, касающимся Договора, заключаемого в результате оформления Заказа, в том числе с претензиями относительно исполнения данного Договора и/или с требованием о возврате Товара, Минадо вправе передать соответствующую информацию Продавцу, а также передать Пользователю информацию, полученную от Продавца по данным вопросам. Обращения Пользователей по указанным в настоящем пункте вопросам по истечении 7 (семи) дней после получения Товара Пользователем, не принимаются Минадо, и должны направляться Пользователем напрямую Продавцу, с которым Пользователь заключил Договор в результате оформления Заказа.

2.11. Минадо не несет ответственность за содержание и/или актуальность информации, предоставляемой Продавцом о Товаре и/или Доставке, включая информацию о стоимости Товара и/или Доставки, сроках приготовления Товара и/или осуществления Доставки, а также наличии Товара в данный момент.

2.12. В отдельных случаях, информация о которых доводится до Пользователя при оформлении Заказа на Сервисе, стоимость Доставки с Пользователя дополнительно не взимается.

2.13. Использование отдельных функций Сервиса, в том числе оформление Заказа, доступно Пользователю после прохождения регистрации и авторизации на Сервисе. При регистрации Пользователь обязуется предоставить данные о себе, запрашиваемые на Сервисе в форме регистрации, а также указать адрес электронной почты, который будет использоваться в качестве логина, и пароль. Пользователь обязуется не передавать логин и пароль, присвоенные ему при регистрации, третьим лицам, а также обеспечивать сохранность и конфиденциальность логина и пароля.

2.14. Пользователь не вправе использовать более одной учетной записи при использовании Сервиса. В случае выявления Минадо обстоятельств, свидетельствующих о нарушении Пользователем указанного в настоящем пункте условия, Минадо праве применить меры, предусмотренные п. 12.1 Пользовательского соглашения.

3. Регистрация Пользователя. Учетная запись Пользователя

3.1. Для того чтобы воспользоваться некоторыми сервисами Минадо или некоторыми отдельными функциями сервисов, Пользователю необходимо пройти процедуру регистрации, в результате которой для Пользователя будет создана уникальная учетная запись. Пользователь, достигший возраста 16 лет, вправе самостоятельно производить регистрацию учетной записи и использовать сервисы Минадо в пределах правоспособности, установленной применимым законодательством. В случае если Пользователь не достиг указанного возраста, а также в случаях, когда этого требует применимое законодательство, использование сервисов допускается только с согласия родителей или иных законных представителей. Отдельные сервисы Минадо могут установить иные возрастные ограничения, о чем дополнительно может быть указано в правовых документах либо в интерфейсе/описании сайта, приложения и/или иного программного продукта.

3.2. Для регистрации Пользователь обязуется предоставить достоверную и полную информацию о себе по вопросам, предлагаемым в форме регистрации, и поддерживать эту информацию в актуальном состоянии. Если Пользователь предоставляет неверную информацию или у Минадо есть основания полагать, что предоставленная Пользователем информация неполная или недостоверна, Минадо имеет право по своему усмотрению заблокировать либо удалить учетную запись Пользователя и отказать Пользователю в использовании своих сервисов (либо их отдельных функций).

3.2.1. Пользователь осознает и соглашается с тем, что информация учетной записи может сопровождать опубликованные Пользователем материалы в рамках использования сервиса Минадо и будет доступно для неограниченного круга лиц. Пользователь соглашается с тем, что Минадо вправе отображать имя Пользователя в сервисах Минадо, в рекламных продуктах, корпоративных блогах и аккаунтах Минадо на сторонних ресурсах.

Указанные Пользователем имя Пользователя и иная загруженная Пользователем информация, опубликованная Пользователем и доступная в сервисах Минадо, подлежит отображению для неограниченного круга лиц исключительно для целей предоставления соответствующего сервиса Минадо и персонализации Пользователей. Данная информация (в т.ч. включающая в себя персональные данные) не предназначена для ее сбора и дальнейшего распространения третьими лицами за исключением случаев, когда такая цель прямо указана в условиях соответствующего сервиса.

3.3. Подтверждение учетной записи

3.3.1. Минадо оставляет за собой право в любой момент потребовать от Пользователя подтверждения данных, указанных при регистрации в учетной записи Пользователя на сервисах Минадо (в том числе данных карты по которой был оформлен заказ) и содержащих информацию о Пользователе, а также иную информацию, связанную с использованием сервисов Минадо, доступную Пользователю после авторизации с использованием логина и пароля Пользователя на сервисах Минадо (его аффилированных лиц).

3.3.2. Для целей проверки заявленных Пользователем данных Минадо вправе запросить подтверждающие документы (в частности - документы, удостоверяющие личность), непредставление которых, по усмотрению Минадо, может быть приравнено к предоставлению недостоверной информации и повлечь последствия, предусмотренные п. 3.2 Соглашения. В случае если данные Пользователя, указанные в предоставленных им документах, не соответствуют данным, указанным при регистрации, а также в случае, когда данные, указанные при регистрации, не позволяют идентифицировать Пользователя, Минадо вправе отказать Пользователю в доступе к учетной записи и использовании сервиса Минадо.

3.4. Персональная информация Пользователя, определенная Политикой конфиденциальности и содержащаяся в учетной записи Пользователя, хранится и обрабатывается Минадо в соответствии с условиями Политики конфиденциальности (https://minado.ru/legal/confidential).

3.5. Средства для доступа к учетной записи Пользователя.

3.5.1. При регистрации Пользователь самостоятельно выбирает себе пароль для доступа к учетной записи. Минадо вправе устанавливать требования к паролю (длина, допустимые символы и т.д.).

3.5.1.1. Пользователю может быть предоставлена возможность прохождения упрощенной процедуры регистрации учетной записи путем указания номера мобильного телефона, электронной почты, фамилии и имени Пользователя. Последующая авторизация в сервисах Минадо осуществляется Пользователем путем указания введенного при регистрации номера мобильного телефона и направленного на электронную почту или на номер телефона кода-подтверждения. В некоторых случаях для авторизации от Пользователя также может потребоваться указание фамилии и имени, предоставленных при регистрации.

Использование отдельных частей и/или отдельных функций сервиса Минадо с применением учетной записи, созданной в упрощенном порядке, может быть недоступно.

3.5.2. После регистрации учетной записи в порядке, установленном в п. 3.5.1. Соглашения, Пользователь имеет возможность начать использовать альтернативное средство аутентификации для доступа к учетной записи, заменив им установленный пароль. Доступ к такому средству предоставляется посредством настройки двухфакторной аутентификации в интерфейсе управления учетной записью Пользователя.

3.5.3 После осуществления Пользователем входа в учетную запись, данные учетной записи могут быть автоматически сохранены в браузере устройства до завершения Пользователем работы под своей учетной записью и не требовать дополнительного ввода средств доступа к учетной записи при каждом использовании сервисов Минадо. Автоматически сохраненные в браузере устройства данные учетной записи Пользователя могут быть использованы для доступа к сервисам Минадо, включая сервисы, сайты, приложения и иные программные продукты его аффилированных лиц, за исключением случаев, указанных в п. 3.8.2 настоящего Соглашения.

В целях обеспечения безопасности данных Пользователей (или категории Пользователей) Минадо вправе устанавливать дополнительные меры защиты учетной записи, в том числе вводить обязательную авторизацию с использованием указанного в учетной записи номера телефона Пользователя. Запрашивать предоставление дополнительной информации и ограничивать доступ к учетной записи, в случае обнаружения в отношении нее подозрительной активности.

3.6. Пользователь самостоятельно несет ответственность за безопасность (в том числе устойчивость к угадыванию) выбранных им средств для доступа к учетной записи, а также самостоятельно обеспечивает их конфиденциальность. Пользователь самостоятельно несет ответственность за все действия (а также их последствия) в рамках или с использованием сервисов Минадо под учетной записью Пользователя, включая случаи добровольной передачи Пользователем данных для доступа к учетной записи Пользователя третьим лицам на любых условиях (в том числе по договорам или соглашениям). При этом все действия в рамках или с использованием сервисов Минадо под учетной записью Пользователя считаются произведенными самим Пользователем, за исключением случаев, когда Пользователь, в порядке, предусмотренном п. 3.7., уведомил Минадо о несанкционированном доступе к сервисам Минадо с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к учетной записи (номера мобильного телефона, пароля или средств двухфакторной аутентификации).

3.7. Пользователь обязан немедленно уведомить Минадо о любом случае несанкционированного (не разрешенного Пользователем) доступа к сервисам Минадо с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к учетной записи. В целях безопасности Пользователь обязан самостоятельно осуществлять безопасное завершение работы под своей учетной записью (кнопка «Выход») по окончании каждой сессии работы с сервисами Минадо. Минадо не отвечает за возможную потерю или порчу данных, а также другие последствия любого характера, которые могут произойти из-за нарушения Пользователем положений этой части Соглашения.

3.8. Использование Пользователем своей учетной записи.

3.8.1. Пользователь не вправе воспроизводить, повторять и копировать, продавать и перепродавать, а также использовать для каких-либо коммерческих целей какие-либо части сервисов Минадо (включая контент, доступный Пользователю посредством сервисов), или доступ к ним, кроме тех случаев, когда Пользователь получил такое разрешение от Минадо, либо когда это прямо предусмотрено пользовательским соглашением какого-либо сервиса.

3.8.2. Некоторые категории учетных записей Пользователей могут ограничивать или запрещать использование некоторых сервисов Минадо или их отдельных функций в случае если это предусмотрено при регистрации, либо в условиях использования того или иного сервиса.

3.9. Ограничение доступа к учетной записи. Минадо вправе заблокировать или удалить учетную запись Пользователя, а также запретить доступ с использованием какой-либо учетной записи к определенным сервисам Минадо (или к отдельным функциям сервиса, если это возможно технологически), и удалить любой контент без объяснения причин, в случае выявления подозрительной активности Пользователя в сервисе, непрохождения внутренней процедуры модерации, а также если действия Пользователя или размещаемая им информация нарушают условия Соглашения, условия иных документов.

3.10. Удаление учетной записи Пользователя.

3.10.1. Пользователь вправе в любой момент удалить свою учетную запись на всех сервисах Минадо или при наличии соответствующей функции прекратить ее действие в отношении некоторых из них.

3.10.2. Удаление учетной записи Минадо осуществляется в следующем порядке:

3.10.2.1. Весь контент, размещенный с использованием учетной записи Пользователя, будет автоматически удален в течение 60 дней с момента принятия заявки.

3.10.3. Приведенный в пп. 3.10.2.1. Соглашение порядок применим также к запрету доступа с использованием какой-либо учетной записи к определенным сервисам.

4. Общие положения об использовании и хранении

4.1. Минадо вправе устанавливать ограничения в использовании сервисов для всех Пользователей, либо для отдельных категорий Пользователей (в зависимости от места пребывания Пользователя, языка, на котором предоставляется сервис и т.д.), в том числе: наличие/отсутствие отдельных функций сервиса, любого другого контента, максимальное количество обращений к сервису за указанный период времени, максимальный срок хранения контента, специальные параметры загружаемого контента и т.д. Минадо может запретить автоматическое обращение к своим сервисам, а также прекратить прием любой информации, сгенерированной автоматически (например, почтового спама).

Минадо, в целях защиты оборудования Пользователя и собственного оборудования, вправе ограничить прием любых сообщений и их доставку Пользователю, когда такие сообщения содержат вредоносные программы или код, либо когда автоматические средства фильтрации и антивирусной защиты Минадо определили наличие таких вредоносных программ или кодов в указанных сообщениях. Пользователь уведомлен и согласен с тем, что Минадо, в указанных целях, вправе осуществлять анализ и исследование таких вредоносных программ и кодов, содержащихся в указанных сообщениях, для улучшения качества работы автоматических средств фильтрации и антивирусной защиты Минадо.

4.2. Минадо вправе направлять Пользователю информационные сообщения. Минадо также вправе направлять Пользователю сообщения рекламного характера при условии получения согласия способом, соответствующим требованиям законодательства, либо при условии, что Пользователь не отказался от получения сообщений рекламного характера в отношении соответствующего сервиса (при регистрации, либо позднее с использованием соответствующей функциональности).

Пользователь выражает согласие Минадо на оповещение других Пользователей Сервиса о публичных действиях Пользователя, в том числе о размещении им новых публикаций, о произведенных им действиях в отношении Контента других Пользователей, а также иной активности, совершенной им в рамках Сервиса.

4.3. В целях повышения качества сервисов Минадо и/или привлекаемые им для проведения опроса лица вправе осуществлять сбор мнений и отзывов Пользователей по различным вопросам путем направления информационного сообщения при очередном посещении Пользователем сервиса либо осуществления связи по контактным данным, указанным Пользователем в учетной записи (посредством телефонных звонков или электронных писем). Собранные мнения и отзывы могут быть использованы для формирования статистических данных, которые могут быть использованы в сервисах Минадо. Отзывы, предоставленные Пользователем при проведении опроса, также могут быть опубликованы Минадо в сервисе Минадо либо в сервисах аффилированных с Минадо лиц, как с указанием имени (логина) Пользователя, так и без указания. При оставлении отзывов Пользователь обязуется руководствоваться требованиями настоящего Соглашения, в том числе требованиями, установленными п. 6 настоящего Соглашения.

5. Контент Пользователя

5.1. Пользователь самостоятельно несет ответственность за соответствие содержания размещаемого Пользователем контента требованиям действующего законодательства, включая ответственность перед третьими лицами в случаях, когда размещение Пользователем того или иного контента, или содержание контента нарушает права и законные интересы третьих лиц, в том числе личные неимущественные права авторов, иные интеллектуальные права третьих лиц, и/или посягает на принадлежащие им нематериальные блага.

5.2. Пользователь осознает и соглашается с тем, что технология работы сервисов может потребовать копирование (воспроизведение) контента Пользователя Минадо, а также переработки его Минадо для соответствия техническим требованиям того или иного сервиса.

6. Условия использования сервисов Минадо

6.1. При использовании сервисов Минадо Пользователь не вправе:

6.1.1. загружать, посылать, передавать или любым другим способом размещать и/или распространять контент, который является незаконным, вредоносным, клеветническим, оскорбляет нравственность, демонстрирует (или является пропагандой) насилия и жестокости, нарушает права интеллектуальной собственности, пропагандирует ненависть и/или дискриминацию людей по расовому, этническому, половому, религиозному, социальному признакам, содержит оскорбления в адрес каких-либо лиц или организаций, содержит элементы (или является пропагандой) порнографии, детской эротики, представляет собой рекламу (или является пропагандой) услуг сексуального характера (в том числе под видом иных услуг), разъясняет порядок изготовления, применения или иного использования наркотических веществ или их аналогов, взрывчатых веществ или иного оружия;

6.1.2. нарушать права третьих лиц, в том числе несовершеннолетних лиц и/или причинять им вред в любой форме;

6.1.3. выдавать себя за другого человека или представителя организации и/или сообщества без достаточных на то прав, в том числе за сотрудников Минадо, за модераторов форумов, за владельца сайта, а также применять любые другие формы и способы незаконного представительства других лиц в сети, а также вводить пользователей или Минадо в заблуждение относительно свойств и характеристик каких-либо субъектов или объектов;

6.1.4. загружать, посылать, передавать или любым другим способом размещать и/или распространять контент, при отсутствии прав на такие действия согласно законодательству или каким-либо договорным отношениям;

6.1.5. загружать, посылать, передавать или любым другим способом размещать и/или распространять не разрешенную специальным образом рекламную информацию, спам, списки чужих адресов электронной почты, схемы «пирамид», многоуровневого (сетевого) маркетинга (MLM), системы интернет-заработка и e-mail-бизнесов, «письма счастья», а также использовать сервисы Минадо для участия в этих мероприятиях, или использовать сервисы Минадо, исключительно для перенаправления пользователей на страницы других доменов;

6.1.6. загружать, посылать, передавать или любым другим способом размещать и/или распространять какие-либо материалы, содержащие вирусы или другие компьютерные коды, файлы или программы, предназначенные для нарушения, уничтожения либо ограничения функциональности любого компьютерного или телекоммуникационного оборудования, или программ, для осуществления несанкционированного доступа, а также серийные номера к коммерческим программным продуктам и программы для их генерации, логины, пароли и прочие средства для получения несанкционированного доступа к платным ресурсам в Интернете, а также размещения ссылок на вышеуказанную информацию;

6.1.7. несанкционированно собирать и хранить персональные данные других лиц;

6.1.8. нарушать нормальную работу веб-сайтов и сервисов Минадо;

6.1.9. содействовать действиям, направленным на нарушение ограничений и запретов, налагаемых Соглашением;

6.1.10. другим образом нарушать нормы законодательства, в том числе нормы международного права.

7. Исключительные права на содержание сервисов и контент

7.1. Все объекты, доступные при помощи сервисов Минадо, в том числе элементы дизайна, текст, графические изображения, иллюстрации, видео, программы для ЭВМ, базы данных, музыка, звуки и другие объекты (далее – содержание сервисов), а также любой контент, размещенный на сервисах Минадо, являются объектами исключительных прав Минадо, Пользователей и других правообладателей.

7.2. Использование контента, а также каких-либо иных элементов сервисов возможно только в рамках функционала, предлагаемого тем или иным сервисом. Никакие элементы содержания сервисов Минадо, а также любой контент, размещенный на сервисах Минадо, не могут быть использованы иным образом без предварительного разрешения правообладателя. Под использованием подразумеваются, в том числе: воспроизведение, копирование, переработка, распространение на любой основе, отображение во фрейме и т.д. Исключение составляют случаи, прямо предусмотренные законодательством РФ или условиями использования того или иного сервиса Минадо.

Использование Пользователем элементов содержания сервисов, а также любого контента для личного некоммерческого использования, допускается при условии сохранения всех знаков охраны авторского права, смежных прав, товарных знаков, других уведомлений об авторстве, сохранения имени (или псевдонима) автора/наименования правообладателя в неизменном виде, сохранении соответствующего объекта в неизменном виде. Исключение составляют случаи, прямо предусмотренные законодательством РФ или пользовательскими соглашениями того или иного сервиса Минадо.

8. Сайты и контент третьих лиц

8.1. Сервисы Минадо не содержат ссылки на другие сайты в сети Интернет, не являющиеся сайтами Минадо (в том числе сайты Продавцов).

8.2. В случае если пользователем будет установлено наличие противоречия пункту 8.1, пользователь должен уведомить Минадо по адресу электронной почты client@minado.ru.

9. Реклама на сервисах Минадо

9.1. Минадо несет ответственность за рекламу, размещенную им на сервисах Минадо, в пределах, установленных законодательством РФ.

10. Ограничение ответственности

10.1. Работа Сервиса технически и технологически не может быть полностью бесперебойной. Минадо не несет ответственности за временные сбои и перерывы в работе Сервиса, не позволяющие пользователю оформлять, изменять и отменять Заказы, а также за потери, искажение или несвоевременную передачу информации, вызванные такими сбоями или перерывами. За исключением, если сбой или перерыв повлек невозможность выполнения обязанностей Продавца, иные проблемы возникшие после оформления (оплаты) заказа, Минадо обязуется отменить заказ и вернуть платеж Пользователю в размере оплаченной Пользователем суммы заказа. При возникновении проблем описанных выше, пользователь должен обратиться в службу поддержки размещенными в сети Интернет по адресу https://minado.ru/contacts

10.2. Пользователь соглашается с тем, что Минадо не несет ответственность за

выполнение Продавцом пожеланий Пользователей, указанных в поле «Комментарий».
сроки приготовления Товаров и/или исполнения Доставки;
негативные последствия приема Товаров для жизни и здоровья Пользователя;
невозможность использования Сервиса по причинам, не зависящим от Минадо;
любые действия и/или бездействия поставщиков услуг, сервисов, сетей, программного обеспечения или оборудования, в том числе и при проведении оплаты Заказа;
ущерб, который может быть нанесен любым устройствам и носителям информации и/или программному обеспечению Пользователя в результате использования Сервиса;
последствия оказания услуг Продавцом.

11. Порядок и условия оформления Заказа на Сервисе

11.1. Оформление Заказа доступно только Авторизованному пользователю. До момента оформления Заказа Товара и Доставки на Сервисе Пользователь обязуется ознакомиться со всеми условиями приготовления и/или реализации Товара, а также условиями осуществления Доставки, определенными Продавцом и размещенными на Сервисе, а также информацией о Сервисном сборе. При этом очевидные ошибки, включая опечатки, допущенные Продавцом в описании Товара, юридически обязывающими не являются.

11.2. Пользователь при оформлении Заказа заключает Договор с Продавцом, и вступает в прямые договорные отношения с Продавцом в части приготовления и/или реализации Товара и осуществления Доставки. Оформление Заказа на Сервисе означает согласие Пользователя со всеми существенными условиями приготовления и/или реализации Товара, осуществления Доставки Продавцом, определенными Продавцом и размещенными на Сервисе, а также условиями настоящего Пользовательского соглашения об использовании Сервиса и размером Сервисного сбора.

11.3. Существенные условия заключаемого Пользователем с Продавцом Договора указываются в опубликованном на Сервисе описании Товара, условий его приготовления и/или реализации, предоставленных Продавцом Минадо, а также описании условий Доставки, предоставленных Продавцом Минадо.

11.4. Оформляя Заказ, Пользователь соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение Договора третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение.

11.5. Все права и обязательства по заключаемому с Пользователем Договору (Договорам) по реализации Товаров и Доставке возникают непосредственно у Продавца.

11.6. Пользователь подтверждает свое согласие с тем, что персональная информация, которую Пользователь предоставляет Минадо при использовании Сервиса, в том числе при оформлении Заказа, может быть передана Минадо Продавцу, с которым Пользователь заключает Договор в результате оформления Заказа, для целей исполнения Продавцом указанного Договора с Пользователем. Пользователь соглашается с тем, что Минадо вправе хранить персональную информацию Пользователя, а также персональную информацию указанного Пользователем получателя Заказа не менее трех лет с даты исполнения соответствующего Заказа Продавцом. Пользователь, в случаях, когда применимо, гарантирует законность предоставления персональной информации лица, чьи данные Пользователь предоставляет, осведомленность и согласие такого лица на предоставление его персональной информации.

Пользователь соглашается, что некоторая персональная информация может также быть передана или получена от компаний, включая ООО "Яндекс.Облако" и иных компаний, оказывающих Минадо или Пользователю услуги, в объеме, оправданном целями осуществления прав и законных интересов Минадо и компаний, входящих в одну группу лиц с Минадо, включая формирование в рамках Сервиса индивидуальных предложений Пользователю.

11.7. Для Авторизованного пользователя информация об оформленном им Заказе доступна в разделе «Заказы» Сервиса. В данном разделе Сервиса Авторизованный пользователь может просмотреть информацию о статусе Заказа.

11.8. Оформляя заказ на Сервисе, Пользователь соглашается на получение (i) электронных писем, которые Минадо могут направить Пользователю: после оформления Заказа; в случае его изменения/отмены; перед Доставкой Товара в случае, влияющем на исполнение Заказа или своевременное информирование о его статусе, (ii) сообщений (SMS) на телефонный номер, указанный Пользователем, (iii) звонка от Минадо/Продавца в случае невозможности выполнения Продавцом Заказа в полном объеме для изменения/отмены Заказа; (iv) push-уведомлений о статусе Заказа; а также (v) звонка с предложением оценить качество работы Сервиса, Продавца на телефонный номер, указанный Пользователем. В случае отключения Пользователем функции отправки ему сообщений (если доступен данный функционал), Пользователь соглашается с направлением ему информации о ходе Доставки Заказа на его электронный адрес в целях информирования о возможности/невозможности осуществления Доставки Заказа.

11.9. Оформляя Заказ, Пользователь подтверждает, что а) полностью ознакомился с положениями Пользовательского соглашения и Регулирующих документов, б) полностью понимает Пользовательское соглашение и Регулирующие документы, а также предмет и условия заключаемого с Продавцом Договора, в) полностью понимает значение и последствия своих действий в отношении заключения и исполнения Договора с Продавцом, г) полностью понимает условия настоящего Пользовательского соглашения по использованию Сервиса, а также принимает порядок ценообразования Сервисного сбора.

11.10. Минадо вправе заблокировать Пользователю возможность использования Сервиса и оформления Заказа в случае неисполнения обязательства по оплате Товара и Доставки, а также Сервисного сбора в рамках оформленного Заказа, при отказе от исполнения Договора (Договоров) с Продавцом в соответствии с п. 11.18 Пользовательского соглашения, в случае нарушения Пользовательского соглашения и/или Регулирующих документов, а также в случае неоднократного нарушения Договоров с Продавцом.

11.11. Пользователь обязан указать достоверные данные о себе и получателе Заказа при оформлении Заказа на Сервисе. Пользователь несет ответственность за все последствия, вызванные недостоверностью предоставленной им информации.

11.12. Для оформления Заказа Пользователь, ознакомившись с информацией о Товаре и Доставке, указывает с помощью Сервиса все необходимые для исполнения Договора Продавцом данные, включая, но не ограничиваясь: персональная информация Пользователя, полный адрес доставки (включая название населенного пункта, станции метро (если применимо), улицы (проспекта, шоссе, пр.), номер дома (включая корпус, строение, владение, прочее), номер подъезда, номер квартиры, этаж, код домофона (если применимо)), ФИО получателя, контактные данные (номер телефона, иные), способ оплаты, способ получения Товара, если Доставка осуществляется «До двери», после чего нажимает кнопку «Оплатить» (иную аналогичную кнопку) на Сервисе. Оформляя Заказ, Пользователь подтверждает факт ознакомления и безоговорочного согласия с Пользовательским соглашением, условиями заключаемого Пользователем с Продавцом Договора/Договоров, а также факт ознакомления с информацией о Товаре, Доставке и Сервисном сборе, размещенной на Сервисе.

11.13. Момент заключения Договора/Договоров между Пользователем и Продавцом определяется в следующем порядке:

11.13.1. в случае выбора Пользователем способа оплаты, предусмотренного п. 13.1.1 Пользовательского соглашения — Договор/Договоры с Продавцом заключается в момент нажатия Пользователем кнопки «Оплатить» в форме оформления Заказа. После нажатия указанной кнопки Пользователю предоставляется ограниченное время на осуществление оплаты, по истечении которого будет выдаваться сообщение «ОШИБКА Время платежа (сессии) истекло. Оформите новый заказ». В случае если в указанный период времени по любой причине оплаты не произошло, Договор/Договоры с Продавцом не считается/ются заключенным/ми.

11.14. Минадо может уведомить Пользователя о поступлении от Продавца информации о начале выполнения Продавцом Заказа (начале приготовления Продавцом Товара) с помощью отправки Пользователю push-уведомления (при этом Минадо не несет ответственность за неполучение Пользователем push-уведомления в случае отключения Пользователем функции получения таких уведомлений от Приложения Минадо в мобильном устройстве; риск неполучения соответствующей информации в указанном случае несет Пользователь) или SMS-сообщения при оформлении Заказа Пользователем с помощью Приложения Минадо, путем отображения статуса Заказа «Готовится» в разделе «Заказы» Сервиса.

11.15. В момент выполнения Пользователем действий, предусмотренных п. 11.12, Пользователь подтверждает, что вся предусмотренная действующим законодательством о защите прав потребителей информация о Товаре и Доставке, а также о Продавце доведена до сведения Пользователя в полном объеме.

11.16. Продавец может отменить Заказ в случае:

11.16.1. если Продавец не может исполнить Договор.

11.17. В случае если Продавец не может исполнить Договор в полном объеме, он вправе отменить заказ в соответствии с п. 11.16.1.

11.18. Пользователь, оформивший Заказ, обязан присутствовать по адресу Доставки, за исключением случаев выбора Доставки «До двери», для получения Заказа, а также обеспечить принятие и оплату Товара при его Доставке. В случае отсутствия Пользователя по адресу Доставки, а равно как в случае невозможности вручения Товара Пользователю по причинам, возникшим в результате действий/бездействия Пользователя, а равно как в случае отказа Пользователя от принятия Товара (за исключением Товара ненадлежащего качества или не соответствующего условиям оформленного Пользователем Заказа при соблюдении Пользователем п. 11.19 Пользовательского соглашения), по истечении 10 минут ожидания Пользователь считается отказавшимся от исполнения Договора (Договоров) с Продавцом, при этом денежные средства, уплаченные за Товар и Доставку Пользователем, направляются на возмещение расходов Продавца и не подлежат возврату Продавцом.

В случае выбора Пользователем способа Доставки «До двери» Продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче Пользователю Товара по Договору в момент отправки Пользователю уведомления согласно п. 11.8 Пользовательского соглашения о доставке Товара без непосредственной передачи Товара получателю.

Продавец не несут ответственности за сохранность Товара после Доставки Товара по опции «До двери».

11.19. В случае, если Товар, доставленный Пользователю, по мнению Пользователя является Товаром ненадлежащего качества Товара и/или не соответствует Заказу, оформленному Пользователем, Пользователь обязан незамедлительно обратиться в службу поддержки Минадо по почте указанной в разделе «Поддержка» или контактам Клиентской поддержки размещенными в сети Интернет по адресу https://minado.ru/contacts, или в чате расположенном в разделе "Поддержка" (если это предусмотрено функционалом) с приложением фотографии доставленного Товара, а также направить описание недостатков Товара. Минадо принимает претензии от Пользователей для передачи их Продавцу в сроки, установленные в п. 2.10.

11.20. Время приготовления и/или реализации Товара и Доставки, указанное на Сервисе, является приблизительным. Если Пользователем и Продавцом не согласовано иное, фактическое ожидание Пользователем Заказа в течение 30 минут от времени, указанного на Сервисе при Заказе, не является нарушением срока оказания услуг Продавцом.

11.21. В случаях невозможности исполнения Заказа Продавцом по причине не подтверждения Продавцом Минадо готовности взять Заказ, а также иным причинам, препятствующим своевременному и надлежащему исполнению обязательств Продавца в отношении Заказа, Минадо вправе отменить Заказ с возвратом денежных средств за Заказ Пользователю.

12. Использование Сервиса. Отдельные функции Сервиса

12.1. Минадо оставляет за собой право на свое усмотрение ограничить доступ Пользователя к Сервису или к определенным функциям Сервиса с использованием его учетной записи или полностью заблокировать учетную запись Пользователя при нарушении Пользовательского соглашения и/или Регулирующих документов; грубом, невежливом, некорректном, создающем угрозу жизни, здоровью или имуществу и/или способном повлечь моральный вред поведении Пользователя в отношении сотрудников и/или Продавцов, а также специалистов Службы поддержки Сервиса и иных лиц, участвующих в оформлении, сборе, приготовлении, реализации и доставке Заказа, либо применить к Пользователю иные меры с целью соблюдения Пользовательского соглашения и Регулирующих документов, а также требований законодательства или прав и законных интересов третьих лиц.

12.2. Пользователь дает Минадо, партнерам Минадо, а также компаниям, входящими в одну группу лиц с Минадо согласие на обработку персональной информации (включая персональные данные) Пользователя, на передачу персональной информации Пользователя партнерам Минадо, в том числе Продавцам, компаниям, входящим в одну группу лиц с Минадо, а также на обработку персональной информации партнерами Минадо, в том числе Продавцами, для целей использования Сервиса, оформления Заказа на Сервисе и исполнения Продавцом Договора, заключаемого в результате оформления Заказа. При использовании Пользователем Сервиса персональная информация Пользователя передается в Минадо, для обработки на условиях и для целей, определённых в настоящем Пользовательском соглашении и Политике конфиденциальности, доступной для ознакомления по адресу: https://minado.ru/legal/confidential.

12.3. В целях контроля качества и разрешения спорных вопросов Минадо может осуществлять запись всех разговоров Пользователя со специалистами службы поддержки Минадо, а также Продавцами.

В случае поступления в адрес специалистов Службы поддержки Сервиса личных оскорблений, угроз, иных некорректных слов и действий со Стороны Пользователя, Специалист Службы поддержки Сервиса вправе прекратить диалог с Пользователем, как в устной, так и в письменной форме.

12.4. В случае, когда лицо, заключившее отдельное соглашение на предоставление сервиса «Услуги для Бизнеса», указало номер телефона Пользователя в своем личном кабинете, предоставленным ему на основе такого отдельного соглашения, в качестве корпоративного пользователя, использование Сервиса осуществляется таким лицом в пользу Пользователя на условиях, определенных между указанным лицом и Пользователем. В таком случае Пользователь действует от имени такого лица, а права и обязанности по настоящим Условиям возникают непосредственно у такого лица.

12.5. Пользователю может быть доступен функционал Заказа Товара от Продавцов. В таком случае Пользователь дает Сборщику/Продавцу поручение собрать и оплатить выбранный Пользователем Товар на кассе Продавца и обязуется оплатить указанный Товар, а также стоимость Доставки и Сборки, указанные на Сервисе. Стоимость Товара, сообщенная Пользователю Продавцом при Заказе, может незначительно отличаться от фактической. Если такое отклонение составляет более 15% в большую сторону от стоимости конкретного Товара, Сборщик обязуется связаться с Пользователем для получения соответствующих инструкций. Если Сборщику не удалось связаться с Пользователем, такой Товар считается исключенным из Заказа.

По отдельному согласованию между Пользователем и Сборщиком отклонение от изначальной стоимости Заказа или конкретной позиции в Заказе в большую сторону может составить до 30%. В указанном случае у Пользователя будет дополнительно захолдирована денежная сумма по правилам, указанным ниже.

При оформлении Заказа на Банковской карте Пользователя может быть захолдирована сумма, незначительно (не более 15 % от стоимости Заказа) превышающая стоимость Заказа. При этом холдирование суммы осуществляется до применения любых скидок и/или Промокодов.

В связи с особенностями и правилами работы оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств, в случае изменения состава Заказа, у Пользователя может быть захолдирована сумма в размере стоимости новой позиции, добавленной к Заказу и согласованной с Пользователем. При этом стоимость отсутствующей/замененной позиции подлежит расхолдированию (разморозке) на банковской карте Пользователя.

Окончательная оплата Заказа происходит в момент доставки Заказа. При этом, после определения окончательного состава и стоимости Заказа, Минадо совместно с привлекаемым оператором по приему платежей или оператором электронных денежных средств производит сверку захолдированной у Пользователя суммой (суммами) и окончательной стоимостью Заказа. После Доставки Заказа с Пользователя списывается сумма конечной стоимости Заказа. Сумма излишне захолдированных денежных средств подлежит расхолдированию (разморозке) на карте Пользователя. В зависимости от правил оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств, или банка, или международной платежной системы возврат расхолдированных денежных средств может быть явно не отображен у Пользователя в банк-клиенте (не направлено СМС или PUSH-уведомление о зачислении на счет Пользователя возвращенных денежных средств). В данном случае Пользователь обязуется самостоятельно получить указанную информацию у своего банка.

Расхолдирование суммы происходит после выполнения доставки заказа, но не позднее одних суток с момента доставки заказа. В определенных случаях включая, но не ограничиваясь, при возникновении споров или разбирательств, сумма может быть захолдирована до окончания разбирательства.

Продавец считается исполнившим свои обязательства по договору купли-продажи Товара перед Пользователем в части передачи Товаров в момент оплаты Товаров представителем Пользователя (Сборщиком) и передачи Товаров представителю Пользователя (Сборщику).

В случае отказа Пользователя от Заказа после его подтверждения Пользователем по телефону и оплаты Сборщиком по любым причинам, Пользователь обязуется компенсировать фактически понесенные расходы: стоимость Доставки, стоимость Товаров и Сборки.

13. Оплата Товара и/или Доставки

13.1. Оплата Товара и/или Доставки в рамках оформленного Пользователем Заказа, может быть произведена Пользователем:

13.1.1 Пользователю может быть доступна функция безналичной оплаты с банковской карты (п. 13.4 Пользовательского соглашения); в этом случае Минадо действует по поручению Продавца с привлечением уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств и является получателем платежа в качестве агента Продавца (далее — «безналичная оплата»). Минадо не гарантирует отсутствие ошибок и сбоев в работе Сервиса в отношении предоставления возможности безналичной оплаты. Выбор соответствующей формы оплаты производится Пользователем в интерфейсе Сервиса.

При этом, при невозможности по любым причинам произвести безналичную оплату (включая, но не ограничиваясь, временная техническая недоступность данной функции, временная или постоянная невозможность безналичной оплаты с использованием банковской карты, недостаточность средств на банковской карте), Пользователь обязуется обеспечить наличие достаточной суммы денежных средств на банковской карте для погашения задолженности по оплате Заказа/части Заказа в кратчайшие сроки, но в любом случае не позднее 3 календарных дней с момента оформления Заказа.

При безналичной оплате по усмотрению Минадо возможно проведение как одной транзакции на полную стоимость Заказа, так и нескольких транзакций на отдельные части стоимости Заказа.

13.1.2. Минадо не гарантирует отсутствие ошибок и сбоев в работе Сервиса в отношении предоставления возможности оплаты безналичными денежными средствами. Выбор соответствующей формы оплаты производится Пользователем в интерфейсе Сервиса. При этом, доступный Пользователю в конкретный момент времени способ оплаты Товара и/или Доставки определяется Минадо с учетом технических, временных, материальных и/или иных факторов.

13.2. Прием денежных средств Минадо в случае, предусмотренном п. 13.1.1 Пользовательского соглашения, осуществляется исключительно в связи с тем, что Минадо посредством предоставления возможности оформления Заказа на Сервисе участвует в реализации Продавцом Пользователю Товаров, в оплату которых принимаются денежные средства.

Минадо не является платежным агентом при проведении расчетов в соответствии с Пользовательским соглашением согласно пп. 1, 4 ч. 2 ст. 1 Федерального закона от 03.06.2009 № 103-ФЗ «О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами».

13.3. В случаях, предусмотренных действующим законодательством, при оплате Доставки и/или Товара способами, предусмотренными п. 13.1.1, Пользовательского соглашения, кассовый чек направляется на адрес электронной почты, указанный Пользователем при регистрации на Сервисе.

13.4. Банковская карта может указываться Пользователем в интерфейсе Сервиса, при этом Пользователь указывает следующие данные:

Наименование владельца банковской карты (значение «cardholder»);
Номер банковской карты;
Действительна до;
Защитный код.

Если данные банковской карты верны, действительны и использование данной карты в рамках Сервиса и сервиса Банка используемым Минадо технически возможно, указанная банковская карта может быть использована для безналичной оплаты.

13.5. Безналичная оплата осуществляется Пользователем с участием уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств и регулируется правилами международных платежных систем, банков (в том числе банка-эмитента Банковской карты Пользователя) и других участников расчетов.

13.6. При указании своих данных согласно п. 13.4 Пользовательского соглашения и дальнейшем использовании Банковской карты Пользователь подтверждает и гарантирует указание им достоверной и полной информации о действительной банковской карте, выданной на его имя; соблюдение им правил международных платежных систем и требований банка-эмитента, выпустившего Банковской карту, в том числе в отношении порядка проведения безналичных расчетов.

13.7. Пользователь понимает и соглашается, что все действия, совершенные в рамках Сервиса после авторизации с помощью логина и пароля, присвоенных ему при регистрации на Сервисе, в том числе по безналичной оплате с использованием Банковской карты, считаются совершенными Пользователем.

13.8. В случае несогласия Пользователя с фактом и/или суммой безналичной оплаты и по иным связанным с использованием Банковской карты в рамках Сервиса вопросам Пользователь вправе обратиться к Минадо по реквизитам, указанным в настоящем Пользовательском соглашении, в течение 14 дней со дня произведения безналичной оплаты или иных действий, или событий, послуживших причиной обращения.

В случае если по результатам проверки по такому обращению Минадо принимает решение о возврате суммы безналичной оплаты полностью или частично, указанный возврат осуществляется на банковский счет Банковской карты, с которой была произведена безналичная оплата Пользователем. Порядок возврата денежных средств осуществляется с участием уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств и регулируется правилами международных платежных систем, банков (в том числе банка-эмитента Банковской карты Пользователя) и других участников расчетов.

Минадо вправе осуществлять проверку и принять решение по поступившему обращению Пользователя в течение 30 (тридцать) календарных дней с момента поступления указанного обращения.

В зависимости от правил оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств, или банка, или международной платежной системы возврат денежных средств может быть явно не отображен у Пользователя в банк-клиенте (не направлено СМС или PUSH-уведомление о зачислении на счет Пользователя возвращенных денежных средств). В данном случае Пользователь обязуется самостоятельно получить указанную информацию у своего банка.

13.9. Минадо оставляет за собой право в любой момент потребовать от Пользователя подтверждения данных, указанных им в рамках Сервиса, в том числе данных Банковской карты, и запросить в связи с этим подтверждающие документы (в частности, документы, удостоверяющие личность), непредставление которых, по усмотрению Минадо, может быть приравнено к предоставлению недостоверной информации и повлечь последствия, предусмотренные п. 12.1 Пользовательского соглашения.

13.10. Банковская карта может также указываться Пользователем в интерфейсе сервисов третьих лиц, поддерживающих интеграцию с Сервисом и участниками расчетов, и обеспечивающих авторизацию платежа Пользователя без передачи информации о Банковской карте в Минадо. В этом случае положения пункта 13.4. настоящих Условий не применяются.

Порядок использования сервисов третьих лиц, указанных в настоящем пункте, регулируется правилами таких третьих лиц. Минадо не несет ответственности за использование Пользователем таких сервисов третьих лиц и не гарантирует корректность и безопасность работы таких сервисов третьих лиц.

13.11. При безналичной оплате наряду с оплатой услуг Продавца, Пользователь может имеет возможность по своему усмотрению совершить также дополнительный безналичный платеж в пользу Продавца в процентном отношении от стоимости оплачиваемой услуги или в твердой денежной сумме (далее по тексту настоящих Условий и в интерфейсе Сервиса — «Чаевые»). Максимальный размер может быть ограничен.

13.12. Чаевые будут списаны с Банковской карты, если Пользователь в течение 24 часов с момента завершения Доставки выбрал соответствующую опцию.

13.13. Пользователь понимает и соглашается, что информация о стоимости Товаров, предоставленная Минадо Продавцом, может быть отражена в Сервисе в измененном виде с учетом автоматического округления цены в большую сторону ввиду технических особенностей работы системы. Окончательная стоимость Товара фиксируется и доступна Пользователю в кассовом чеке.

14. Иные положения

14.1. Настоящее Соглашение представляет собой договор между Пользователем и Минадо относительно порядка использования сервисов и заменяет собой все предыдущие соглашения между Пользователем и Минадо.

14.2. Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации. Вопросы, не урегулированные настоящим Соглашением, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации. Все возможные споры, вытекающие из отношений, регулируемых настоящим Соглашением, разрешаются в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации, по нормам российского права. Везде по тексту настоящего Соглашения, если явно не указано иное, под термином «законодательство» понимается как законодательство Российской Федерации, так и законодательство места пребывания Пользователя.

14.3. В отношении услуг, оказываемых в рамках настоящего Соглашения на безвозмездной основе, нормы о защите прав потребителей, предусмотренные законодательством Российской Федерации, не могут быть применимыми к отношениям между Пользователем и Минадо.

14.4. Ничто в Соглашении не может пониматься как установление между Пользователем и Минадо агентских отношений, отношений товарищества, отношений по совместной деятельности, отношений личного найма, либо каких-то иных отношений, прямо не предусмотренных Соглашением.

14.5. Если по тем или иным причинам одно или несколько положений настоящего Соглашения будут признаны недействительными или не имеющими юридической силы, это не оказывает влияния на действительность или применимость остальных положений Соглашения.

14.6. Бездействие со стороны Минадо в случае нарушения Пользователем либо иными пользователями положений Соглашений не лишает Минадо права предпринять соответствующие действия в защиту своих интересов позднее, а также не означает отказа Минадо от своих прав в случае совершения в последующем подобных либо сходных нарушений.

15. Прочие условия

15.1. Пользователь подтверждает, что он является дееспособным и достиг возраста, необходимого в соответствии с законодательством Российской Федерации для заключения Договоров с Продавцом, а также для совершения иных сделок, предусмотренных Пользовательским соглашением.

15.2. Минадо не несет ответственность за:

15.2.1. Временные сбои и перерывы в работе Сервиса и/или доступность функционала, позволяющего Пользователям оформлять Заказ, и вызванные ими потери информации, а также сохранность информации, правильность и своевременность ее передачи и доставки.

15.2.2. Надежность, качество и скорость работы Сервиса, а также за сохранность создаваемой, используемой и получаемой Пользователем информации.

15.3. Порядок обращения Пользователя в Минадо: все обращения должны направляться через службу поддержки Минадо путем направления обращения по почте указанной в разделе мобильного приложения «Поддержка» или контактам Клиентской поддержки размещенными в сети Интернет по адресу https://minado.ru/contacts, доступный в интерфейсе Сервиса. Функционалом Сервиса также могут быть предусмотрены иные способы направления Пользователем обращений в Минадо.

15.4. Если иное не предусмотрено на Сервисе, все цены, указанные на Сервисе, включают НДС.

15.5. Предоставление скидки на стоимость Товара и/или Доставки с использованием Промокода осуществляется в случаях и в порядке, предусмотренном Условиями использования Промокодов Сервиса Минадо (https://minado.ru/legal/promocode).

15.6. В целях идентификации Товаров, доставка которых осуществляется, информация о таких Товарах может отмечаться на Сервисе надписью «Доставка Minado», а также сопровождаться информацией о том, что Доставка осуществляется партнером.

15.7. В случае, если Продавцом предусмотрена минимальная стоимость Товаров в Заказе (минимальная сумма Заказа без учета стоимости Доставки) такое ограничение доводится до Пользователей на Сервисе в виде обозначения «от ХХ ₽», при этом в ХХ указывается минимальная стоимость Товаров в Заказе, предусмотренная Продавцом.

15.8. Информация о Продавцах доводится до Пользователя на странице соответствующего Продавца на Сервисе. Режим работы Продавца, информация о котором приведена на Сервисе, соответствует времени приема Продавцом Заказов, если иное не определено Продавцом.

15.9. Информация о Минадо:

Наименование: ООО «Минадо»

Адрес переписки: 347210, Россия, г. Морозовск, улица Ленина, дом 161Б

Клиентская поддержка: client@minado.ru

Режим работы: понедельник-пятница с 10:00 до 17:00 (время Московское), суббота, воскресенье — выходные дни.

Дата публикации 06.07.2022 г.

Дата вступления в силу 06.07.2022 г.